Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Chatbti (далее — «Компания») и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Клиент»), использующим веб-сайт, услуги или продукты Компании.
Используя наши услуги, Клиент подтверждает, что прочитал, понял и согласен соблюдать настоящие Условия. Если Клиент не согласен с какими-либо положениями, он обязан прекратить использование услуг.
Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Chatbti, зарегистрированной по адресу:
Rue de Rivoli 24, 13006 Marseille, France
Телефон: +33 4 91 52 78 34
Email: marketing@chatbti.ink
Услуги
Компания Chatbti предоставляет следующие услуги:
- Проектирование и изготовление мебели на заказ
- Консультации по дизайну интерьера
- Доставка и установка готовых изделий
- Гарантийное и послегарантийное обслуживание
Компания оставляет за собой право изменять перечень и условия предоставления услуг с предварительным уведомлением на веб-сайте.
Бронирование и заказы
Заказ считается подтверждённым после получения письменного подтверждения от Компании и внесения предоплаты в размере, указанном в коммерческом предложении.
Сроки изготовления указываются ориентировочно и могут быть изменены в случае форс-мажорных обстоятельств, задержек поставок материалов или изменений в техническом задании, инициированных Клиентом.
Клиент обязан предоставить точные замеры помещения и техническое задание. Компания не несёт ответственности за ошибки, вызванные неточной информацией, предоставленной Клиентом.
Цены
Все цены указываются в евро и включают НДС, если не указано иное. Компания оставляет за собой право пересматривать цены без предварительного уведомления, однако цена, согласованная в подтверждённом заказе, изменению не подлежит.
Индивидуальные проекты оцениваются на основании сложности, используемых материалов и объёма работ. Коммерческое предложение действительно в течение 30 дней с даты выдачи.
Оплата
Оплата производится следующими способами:
- Банковский перевод
- Банковская карта (Visa, MasterCard)
- Наличными в офисе Компании
Стандартные условия оплаты: 40% предоплата при подтверждении заказа, 60% — при доставке или установке готового изделия. Для крупных проектов возможна поэтапная оплата по согласованию сторон.
Отмена заказа
Клиент имеет право отменить заказ в течение 14 дней с момента его подтверждения, если производство ещё не начато. В этом случае предоплата возвращается в полном объёме.
Если производство уже начато, при отмене заказа удерживается сумма, соответствующая фактически понесённым расходам на материалы и работу, но не менее 30% от стоимости заказа.
Компания вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом сроков оплаты более чем на 14 дней.
Ответственность
Компания гарантирует качество изготовленной мебели в соответствии с согласованным техническим заданием и предоставляет гарантию сроком на 2 года с момента установки.
Гарантия не распространяется на:
- Естественный износ
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией
- Модификации, выполненные третьими лицами
Совокупная ответственность Компании по любому иску ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за соответствующий заказ.
Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на веб-сайте Компании (тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты), являются объектами авторского права и защищены законодательством Франции и международными конвенциями.
Копирование, воспроизведение, распространение или использование любых материалов без письменного согласия Компании запрещено. Дизайн-проекты, разработанные для Клиента, передаются в пользование после полной оплаты заказа.
Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Французской Республики. Любые вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, решаются в соответствии с действующими нормами французского права.
Разрешение споров
В случае возникновения споров или разногласий, связанных с настоящими Условиями, стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров.
Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 дней, он подлежит рассмотрению в компетентном суде города Марсель, Франция, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
Клиент также имеет право обратиться к медиатору по потребительским спорам. Контактная информация медиатора предоставляется по запросу.
Дата последнего обновления: январь 2026 г.